クチコミゲッター
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店舗オーナー向けマニュアル

最終更新日: 2026年4月28日

このページでは クチコミゲッター の導入から日常運用までを 1 ページにまとめています。 所要時間の目安は 最初の設定に 30 分、日常運用は 1日 5分 程度です。

1. クチコミゲッター とは

クチコミゲッター は、Google マップでの店舗集客(MEO = Map Engine Optimization)を支援する SaaS です。主な機能は 3 つです。

  • アンケート経由の口コミ獲得: 来店客が QR から回答 → AIが自然な口コミ下書きを生成 → 本人が Google に投稿
  • お客様の声を改善に活用: アンケート回答を管理画面で一覧化。良かった点・改善点を業種別に整理して店舗運営の打ち手につなげる
  • 検索順位の日次計測: 重要キーワードでの Google マップ検索順位を毎日自動で計測
Google 規約上、口コミは必ず「お客様ご本人」が投稿する必要があります。クチコミゲッター は投稿文の下書きを AI が作りますが、送信するのはお客様自身です。

2. 初期設定(30分で完了)

ステップ 1. アカウント作成・プラン選択

  1. アカウント登録(メール認証リンクをクリックしてログイン)
  2. 料金・お支払いページの内容を確認(β 期間中は完全無料、プラン変更はメール相談で承ります)
  3. クレジットカード登録は不要です(β 期間中は完全無料)

ステップ 2. 店舗を登録する

  1. ダッシュボードから 「店舗を作成」 をクリック
  2. 店舗名 / 業種 / 住所 / 電話番号 を入力。業種はテンプレート選択に影響します
  3. 保存すると店舗設定画面に遷移します

ステップ 3. アンケートを作成する

  1. サイドバー「アンケート」→「新規作成」
  2. 業種テンプレートから質問項目を選択(例:満足度 / 再来店意向 / よかった点 / 改善点)
  3. 必要に応じて質問を編集・並び替え・追加(5〜10 問が回答率を高めます)
  4. NG ワードを設定(AI に含めたくない語句。例:競合店舗名)
  5. 「クーポンを表示する」 にチェックを入れると、回答完了後にクーポンを配布できます

ステップ 4. QRコードを印刷して店頭へ

  1. アンケート編集画面の「QRコード」タブから PNG をダウンロード
  2. レジ横・テーブル・レシートなどに掲示。 「ご来店ありがとうございました。アンケートにご協力ください」の一言を添える
  3. 回答 URL は短縮URL(例:/s/xxxx)でSMS/LINE共有も可

ステップ 5. キーワードを登録する

  1. サイドバー「キーワード」→ 追加
  2. 「地域 + 業種」 を中心に 5〜10 個登録(例:「新宿 カフェ」「渋谷 美容院」)
  3. 翌日深夜 2 時(JST)に自動で順位計測が走ります。当日確認したい場合は「今すぐ計測」
ここまでで初期設定は完了です。お客様が QR を読んで回答すると、AI が自動で口コミ下書きを作成し、お客様自身が Google に投稿できます。

3. 日常運用の流れ(1日5分)

  1. 朝:ダッシュボードを開く — 昨日の回答数・平均評価・キーワード順位を一目で確認
  2. 気になる回答に目を通す — 評価が低めの回答や自由記述を読み、改善アクションをスタッフと共有
  3. 月初:前月レポート PDF をダウンロード — オーナー報告・スタッフ共有・施策見直しに活用

4. キーワード選定のコツ

MEO で上がる価値があるのは、以下の3タイプです。

  • 地域 + 業種系: 「新宿 ラーメン」「渋谷 整体」。最も王道
  • 特徴 + 業種系: 「深夜 ラーメン 新宿」「子連れ カフェ 渋谷」。ニッチだが成約率高い
  • 固有名詞系: 店舗名単体(例:「AXERカフェ」)。自社の露出度を測るベース指標

逆に避けるべきは:

  • 業種だけの超ビッグキーワード(「カフェ」等)— 競合が強すぎて動かない
  • 検索需要が極小のロングテール — 順位が上がっても来店に繋がらない

5. お客様の声を改善に活かす

すべてのアンケート回答は 「アンケート回答」ページ で一覧確認できます。評価が低かった回答や自由記述の声をそのまま読み、店舗運営の改善ヒントとして活用してください。

  • 評価で並べ替えれば、改善ポイントの多いお客様の声から順に確認可能
  • 気になる回答はスタッフと共有し、再発防止やオペレーション見直しの議題に
  • 平均評価の推移は 月次レポート にも記載されるので、施策の効果測定にも使えます
アンケートの回答内容で投稿動線を分けることはしません。お客様自身に投稿の判断を委ね、評価の高低に関わらず Google 上にお客様の素直な声が反映されるよう設計しています。

6. 月次レポートの見方

  • 毎月 1 日に自動生成。レポート ページからダウンロード可能
  • 含まれる内容: 前月の回答数 / AI生成数 / 平均評価 / 日別推移 / キーワード順位の変化
  • 「前月分を今すぐ生成」ボタンから手動生成も可能

7. プラン変更・解約

β 期間中は **完全無料** でご提供しています。プラン変更・上限引き上げ・解約のご相談は j_nakayama@axer.co.jp まで直接お問い合わせください(平日 24h 以内に返信)。

  • Light プラン(¥8,800/店・月): ツール完全自走型
  • Pro 伴走プラン(¥29,800/店・月): 運用代行込み(最低契約 6 ヶ月)
  • 5 店舗以上の多店舗運営はボリューム割引のご相談を承ります
  • 有料化は事前にメールでご案内し、合意の上で開始します(自動課金はありません)

8. よくある質問(FAQ)

▶AI が作った口コミを自動で Google に投稿してくれるの?
いいえ。Google 規約上、口コミは必ずお客様ご本人が投稿する必要があります。クチコミゲッター は投稿文の下書きを AI が作るだけで、実際の投稿はお客様自身のスマホから行われます。
▶アンケート回答率を上げるには?
QR コード単体だけでなく、お会計時の声かけ が最も効果的です。「アンケート回答で 10% オフのクーポンをお渡しします」といった特典の提示も回答率を大幅に上げます。
▶順位が「圏外」と表示されている
Google マップ検索で上位 100 位以内に入っていない状態です。業種の競合が強い地域では 珍しくありません。基本情報(住所 / 電話 / 営業時間 / カテゴリ)の充実度と、口コミ数・評価が主な改善ポイントです。
▶店舗を 2 つ以上運営している
1 店舗あたりの月額制(Light ¥8,800 / Pro 伴走 ¥29,800)です。5 店舗以上は ボリューム割引でご相談を承ります。β 期間中は店舗数に関わらず完全無料です。
▶スタッフに権限を分けて招待したい
店舗設定の「メンバー」タブから、3 段階の権限で招待できます。
  • 管理者(admin): 全権限。店舗削除・管理者の招待もできます
  • 編集者(editor): 店舗設定変更・アンケート編集・キーワード登録・編集者/閲覧者の招待まで可能。管理者の招待・削除と店舗削除はできません
  • 閲覧者(staff): ダッシュボードとレポートの閲覧のみ
▶アンケートの自動メール通知はありますか?
お客様のアンケート評価に応じた自動通知メールは送信していません。回答内容は管理画面の「アンケート回答」ページにリアルタイムで反映されるので、お時間のあるタイミングでまとめてご確認ください。
▶勝手に課金されることはない?
ありません。β 期間中は完全無料で、クレジットカード登録も不要です。 有料化のタイミングは事前にメールでご案内し、合意の上で開始します (自動課金や同意なしの引き落としは一切ありません)。
▶なぜ Pro 伴走は最低契約 6 ヶ月?
MEO は 1〜2 ヶ月では効果が見えにくく、3 ヶ月で口コミ件数・順位の改善が定着し始め、6 ヶ月で上位表示が安定します。 短期で「効果が出ないからやめる」を防ぎ、成果につなげていくために 6 ヶ月を最低期間としています。 すぐにお試しいただきたい方は、月単位で解約できる Light プラン からご利用ください。

9. サポート窓口

操作や契約に関するお問い合わせは、j_nakayama@axer.co.jp までメールでご連絡ください。

返信は原則 平日 24 時間以内、土日祝は翌営業日以降となります。